best time to travel to Colombia

traslados aeropuerto (Bogotá y Cartagena)


¿Qué pasa si no encuentro a mi conductor?

Nos esforzaremos en hacernos muy visibles para usted teniendo un cartel que usted identifique, pero en caso que no nos encuentre, por favor llame a nuestra linea de asistencia: (+57) 3104256864. Esta llamada puede ser através de un teléfono local (usando la red celular) o WhatsApp (usando data). No tema! No le vamos a dejar, nosotros haremos todo por encontrarlo.

¿El conductor solo habla español?

Su conductor será una persona nativa en español y no podemos garantizar una segunda lengua. No se preocupe, nuestros conductores conocen muy bien la ciudad y estarán mas que felices de llevarlo tranquilo a su destino.

Si prefiere tener a alguien que hable su idioma durante el traslado, por favor indíquenos en que idioma le gustaría tenerlo y nosotros enviaremos un guía que acompañe al conductor. Tenemos un staff bastante talentoso en idiomas como: inglés, francés, portugués, alemán, italiano y ruso. Tenga en cuenta que adicionar el guía al traslado genera un cobro adicional (el conductor está incluido, por supuesto).

¿Qué pasa si mi vuelo está retrasado o es cancelado?

Si ya fue notificado de posibles cambios en su vuelo, o la aerolinea le informó restrasos o incluso cancelaciones, envienos un correo lo antes posible a reservas@colombiatraveloperator.com. Con eso, nosotros manejamos la situación y nos ajustamos. La comunicación es la clave!

Tours de día


¿Vendrán otros pasajeros en mi tour?

Todos los tours son privados aparte de los siguientes de Cartagena: Tour Compartido Fiesta en Cartagena, Tour Compartido Islas de Rosario y Tour Compartido de Cartagena en Chiva. Es decir, si reserva un determinado día y horario, usted (y su grupo) serán los únicos en el recorrido, siempre y cuando que estén todos incluidos en la misma reserva.

¿Los tours son solo en inglés o español?

Nos enorgullece decir que tenemos un equipo increíble con una amplia gama de idiomas. En total, podemos ofrecer tours en inglés, español, francés, portugués, alemán e italiano. También tenemos un intérprete ruso que podría traducir. Indique su preferencia de idioma al hacer la reserva (los idiomas que no sean inglés y español tienen un costo adicional).

Nota: en nuestros tours compartidos (Tour Compartido de Cartagena en Chiva, Tour Compartido Fiesta en Cartagena, Tour Compartido Islas de Rosario), no podemos garantizar guías bilingües.

Dice que el tour es flexible. ¿Qué otras cosas se puede hacer en el tour?

Nuestros guías conocen muy bien las ciudades, como la palma de sus manos! Si usted tiene algún interés en ciertas cosas — como arte, artículos religiosos o algo más — déjenoslo saber y haremos algo especial para usted.

Cuando comida esté incluida o disponible, ¿podrían acomodar mis restricciones alimenticias en el tour?

Nos gusta mostrar la verdadera gastronomía colombiana y sus deliciosos platos y que nuestros turistas conozcan y sientan el país en todos los aspectos. Sin embargo, si tiene una dieta con restricciones, háganosla saber al inicio del tour y haremos todo lo posible para complacerlo.

Algunos de sus tours en Medellín visitan la comuna 13. ¿Es segura visitar?

¡Sí! La comuna 13 ha recorrido un largo camino desde su tormentoso pasado, y ahora es una visita obligada cuando viene a Medellín.

¿Cómo es su política de cancelación?

Las cancelaciones se reciben 36 horas antes de comenzar el tour y tendrán el valor total de reembolso en este periodo. Si el tour es cancelado con menos tiempo, no será reembolsable. En caso de no presentarse al tour, el valor del mismo será cargado sin ninguna devolución, reembolso o re-agentamiento del tour.

Por favor note que esta política solo corresponde a nuestros tours de día. Nuestra política de cancelación para los tours de varios días se puede encontrar en nuestra página de términos y condiciones.

¿Cómo es su política de cancelación para los tours compartidos?

Ya que estos tours no son de nosotros directamente, nuestra política de cancelación nos les corresponde. En el caso de necesitar cancelar o reagendar su tour compartido, por favor contáctenos aquí: reservas@colombiatraveloperator.com.

Es la primera vez que vengo a Colombia. ¿Tienen algunos consejos?

En primer lugar, estamos muy contentos que nos venga a visitar en nuestro país querido. Estamos seguros de que se enamorará de Colombia. Hemos creado una lista de consejos para viajes a Colombia que podrían ser útiles.

Viajes extendidos por Colombia


¿Habrá más gente conmigo en el viaje de varios días?

No, todos los viajes son 100% privados. Trabajamos muy de la mano con los clientes durante el proceso de construcción de esta aventura para hacer exactamente lo que usted quiere que sea.

¿Se puede personalizar sus viajes extendidos?

Por supuesto que se puede modificar cualquiera de nuestros itinerarios preexistentes según sus intereses. Si prefiere crear su propio itinerario, por favor eche un vistazo a nuestra página Personalice Su Propio Tour de Varios Días y contáctenos usando el formulario que aparece ahí.

¿Cómo es su política de cancelación?

Todos los servicios son prepagados sin excepción. Los pasajeros pueden cancelar sus viajes o actividades cuando así lo deseen. Sin embargo, Colombia Travel Operator se reserva el derecho de cobrar un cargo de cancelación. Los cargos son:

  • 6 días o menos antes de comenzar el tour: 100% del valor de la reserva. No hay reembolso de reservas hoteleras.
  • 7-10 días antes de comenzar el tours: 50% del valor de la reserva
  • 11-15 días antes de comenzar el tour: 30% del valor de la reserva
  • 16 días o mas antes de comenzar el tour: 10% del valor de la reserva (costos administrativos)

Para cancelar cualquier servicio, por favor contacte a su representante de viajes a través del correo: reservas@colombiatraveloperator.com. El reembolso se verá reflejado en la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva o en su cuenta PayPal a los 10 días de realizada la cancelación.

Por favor note que esta política solo corresponde a nuestros tours de varios días. Nuestra política de cancelación para los tours de día se puede encontrar en nuestra página de términos y condiciones.

¿Están incluidos los vuelos?

Ninguno de nuestros tours de varios días incluyen tiquetes aéreos (la única excepción es Tour Caño Cristales en 1 Semana, donde están incluidos los vuelos hacia y desde La Macarena). La tarifa aérea que suministramos en las cotizaciones, son valores aproximados. El valor total del tiquete deberá ser pagado el 100% adelantado y no es reembolsable. En el caso de cambios de su vuelo, aplican las penalidades y costos extra que cobre la aerolínea.

¿Qué está incluido en sus viajes extendidos? ¿Qué no está incluido?

En estos tours, se incluyen:

  • Alojamiento
  • Comidas mencionadas en los itinerarios
  • Visitas con guía privado
  • Ingresos a las atracciones mencionadas
  • Todos los traslados (menos aereos)
  • Asistencia 24/7
  • Asistencia médica

Sin embargo, no se inlcuyen:

  • Gastos personales
  • Propinas
  • Comidas no mencionadas en los itinerarios
  • Tiquetes aereos (internacionales y domésticos) — la única excepción es Tour Caño Cristales en 1 Semana, donde están incluidos los vuelos hacia y desde La Macarena.
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